أولًا: طبيعة المنتجات
متجرنا مختص ببيع المنتجات الرقمية فقط، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- أكواد الشحن
- البطاقات الرقمية
- الاشتراكات
- الألعاب الرقمية
- المحتوى الرقمي المرخّص
جميع المنتجات يتم تسليمها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء.
ثانيًا: أصالة المنتجات
- نلتزم بتقديم منتجات رقمية أصلية ومرخّصة.
- لا نقوم ببيع أو الترويج لأي منتجات مقلدة أو مزيفة أو منسوخة أو غير أصلية.
- جميع الأكواد والمنتجات الرقمية صالحة للاستخدام وفق شروط الجهة المصدرة.
ثالثًا: التوريد والتوزيع
- يتم توفير المنتجات من خلال:
- موزعين معتمدين
- وموردين من طرف ثالث موثوقين
- نحرص على اختيار موردين يلتزمون بالأنظمة واللوائح المعمول بها.
رابعًا: العلامات التجارية
- جميع العلامات التجارية والأسماء والشعارات المذكورة في المتجر هي ملك لأصحابها.
- يتم استخدامها لأغراض التعريف بالمنتج فقط.
- لا يوجد أي ادعاء بامتلاك حقوق هذه العلامات التجارية.
خامسًا: التسليم الرقمي
- يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر:
- البريد الإلكتروني المسجل
- أو من خلال حساب العميل داخل المتجر
- أو عبر رقمك في الواتساب
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل المدخلة أثناء الشراء.
سادسًا: سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد تسليمه.
- في حال وجود خلل تقني أو عدم صلاحية الكود، يتم التحقق من المشكلة ومعالجتها وفق سياسة المورد ومن قبلنا (قم بإبلاغنا على الفور والاثبات لنا).
سابعًا: الشفافية وحماية العميل
- نحرص على عرض معلومات واضحة ودقيقة لكل منتج.
- في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر رقم الواتساب +966 53 054 4474.
ثامنًا: التحديثات
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث السياسات في أي وقت بما يحقق مصلحة المتجر والعملاء.
